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Nunca Me Dieron Solucion

26 Junio, 2020 - 14:25
Hasta el dia de hoy 26-06-2020 no han hecho nada por mi compra, me volví a contactar con ellos pero la única respuesta es que le tienen que preguntar a despacho que paso con esto.. y nada mas... no se hacen cargo de nada.. ni reembolso del dinero.. menos aun de la compra... en otras palabras me estafaron...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 12, Junio 2020
  • Número: 678889

Opticas Place Vendome

Compra de gotas con despacho y nunca la enviaron

SEÑORES Place Vendome

PRESENTE


El 19-04-2020 compre unas gotas que necesito para los lentes de contacto, la compra fue pagada por vía webpay con tarjeta de débito, con despacho a domicilio ya que por el covid-19 es peligroso salir, fue aceptada sin ningún reparo, se me descontó de la cuenta corriente me llegaron los correos que la fecha entrega para el 27-04-2020, el día 28-04-2020 consulte que paso con el pedido ya que no había llegado, veo que le cambiaron la fecha de llegada para el día 28-04-2020. Espere pero nada. . Consulte vía whatsapp, ya que ningún canal telefónico contesta y la respuesta es que hoy lo entregarían pero tampoco llego. . . Vuelvo a escribir y nadie contestas. . . Los teléfonos suenan y dicen que están ocupados. . . El día 3 de mayo vuelvo a consultar vía whatsapp por mi pedido, me piden una disculpa y me explican que están con un atraso de 3 días. Desde el 6 de mayo quiero contactarme con alguien y no tengo respuesta alguna, via correo me dicen que a mi nombre no hay ningún pedido.. nadie se hace cargo de nada, por teléfono, por correo y por wassap nadie contesta nada. ni los correos ni las llamadas, la vez que me logro contactar solo me dicen que mande correos a ventas online para solucionar mi tema, tampoco contestan los correos Al día de hoy 12-06 no a llegado mi producto y tampoco alguna explicación por que no se despacho, ni reembolso de mi plata. Hice una denuncia en sernac el 15-05-2020 pero la óptica tampoco dio una respuesta, llevo dos meses sin poder tener una solución a mi problema y lo que es peor una respuesta de alguien por parte de la óptica...
Autor: S.Q.
Publicado el Viernes, Junio 12, 2020 - 13:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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También hice un reclamo por intermedio de SERNAC, el que ahora tiene estado cerrado.
El trámite de devolución del dinero se hizo el último día del plazo a cumplir, esto no porque los sistemas se demoren sino porque el trámite realmente se hizo el último día. El dinero se registro en mi cuenta tres días después.

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Buenas tardes el problema fue resuelto demoraron en llegar pero ya los tengo, gracias por resolver mi problema , sí las personas que se comunican con los interesados por parte de la óptica dieran respuesta todo sería mejor lo digo por la Srta. Key Pérez que siempre ignoró mis mensajes .

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Gracias a RECLAMOS.CL excelente gestión saludos

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