- La Florida, Chile
- 12, Junio 2020
- Número: 678889
Compra de gotas con despacho y nunca la enviaron
PRESENTE
El 19-04-2020 compre unas gotas que necesito para los lentes de contacto, la compra fue pagada por vía webpay con tarjeta de débito, con despacho a domicilio ya que por el covid-19 es peligroso salir, fue aceptada sin ningún reparo, se me descontó de la cuenta corriente me llegaron los correos que la fecha entrega para el 27-04-2020, el día 28-04-2020 consulte que paso con el pedido ya que no había llegado, veo que le cambiaron la fecha de llegada para el día 28-04-2020. Espere pero nada. . Consulte vía whatsapp, ya que ningún canal telefónico contesta y la respuesta es que hoy lo entregarían pero tampoco llego. . . Vuelvo a escribir y nadie contestas. . . Los teléfonos suenan y dicen que están ocupados. . . El día 3 de mayo vuelvo a consultar vía whatsapp por mi pedido, me piden una disculpa y me explican que están con un atraso de 3 días. Desde el 6 de mayo quiero contactarme con alguien y no tengo respuesta alguna, via correo me dicen que a mi nombre no hay ningún pedido.. nadie se hace cargo de nada, por teléfono, por correo y por wassap nadie contesta nada. ni los correos ni las llamadas, la vez que me logro contactar solo me dicen que mande correos a ventas online para solucionar mi tema, tampoco contestan los correos Al día de hoy 12-06 no a llegado mi producto y tampoco alguna explicación por que no se despacho, ni reembolso de mi plata. Hice una denuncia en sernac el 15-05-2020 pero la óptica tampoco dio una respuesta, llevo dos meses sin poder tener una solución a mi problema y lo que es peor una respuesta de alguien por parte de la óptica...
Autor: S.Q.