No entrega producto en fecha asignada

Hoy 20 de octubre, se suponía que recibiría mi compra realizada por internet en la tienda Paris.La fecha de entrega era hoy, en un rango horario de 9:00 a 22:00.Debido a que en días de semana me era imposible recibir el producto, solicité la entrega para el día sábado 20 y destiné el día COMPLETO para esperar mi compra, la cual debía llegar al departamento que aún no estamos habitando...por ende, sería una espera entre paredes.Todo el día consulté sobre el estado del despacho, el cual decía EN RUTA en la página web. Llamé al call center muchas veces durante el día y me insistían que llegaría.Así, pasé 13 horas de mi día sábado, en un departamento vacío esperando mi ansiada compra. Ameritaba realizar el esfuerzo de esperarla. PERO, no esperaba que una empresa que tiene como prioridad el servicio de "calidad", me fallara en esto.Es obvio que si el despacho se solicita un sábado, es porque lo más probable que este cliente no pueda otro día y está dispuesto a sacrificar su día libre para recibir la compra. Por ende, no comprendo que estas cosas sucedan. Entiendo que en ocasiones pueden ocurrir problemas con los tiempos, pero MÍNIMO que se llame al cliente explicando la situación para así dejar satisfecho al cliente y así este repita la acción de comprar en su tienda.Hoy en día, el tiempo es oro y las compras se realizan cada vez más por internet. Para mi próxima compra, pensaré dos veces antes de recurrir a Paris. Por ende ojo: El tiempo es algo que no puede desvalorarse, por algo están las compras rápidas y prácticas en línea. sin embargo, a pesar de que en línea se transmite que todo es más fácil y que el tiempo importa....la verdad, hoy sentí que a la tienda reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris no le importa mi tiempo. Bastaba con una llamada aclarando lo sucedido y con una solución de la mano. NADA PASÓ. ADIÓS SÁBADO. Mi pregunta es: ¿Cómo sé ahora cuándo llegará mi pedido? Aún indica que está "EN RUTA". ¿Qué solución me dan?