- Coquimbo, Chile
- 17, Julio 2019
- Número: 599206
Nunca llego el producto que compre
PRESENTE
El dia 6 de junio del 2019 realice una compra por internet en la pagina de almacenes reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris de un producto descrito como: Peluche Gata Bella My Pets (Orden de Compra 221837689), el cual deberia ser entregado en tienda desde el dia 7 de junio del mismo año. Dese ese dia he llamado todas las semanas preguntando por el producto, debido a que Nunca me llego el correo para retiro del mismo. Al comunicarme con servicio al cliente las primeras dos semanas me dijeron que el producto no paso el control de calidad y que se iba a reagendar una nueva fecha de entrega, cosa que Nunca ocurrió. Despues al comunicarme nuevamente, me dijeron que tenia que esperar a que un ejecutivo de mayor rango se comunicara conmigo para explicarme que habia pasado y para darme una solucion, ya que por servicio al cliente no podian ellos hacer mas, debido a que ya habia pasado mucho tiempo y no se habia solucionado el problema. Ya ha pasado mas del mes y todavia estoy esperando que algun ejecutivo tenga la descencia y la responsabilidad de comunicarse conmigo para darme una solucion. En servicio al cliente nadie sabe que pasa con el pelucho, si existe, si no existe, si esta disponible o no, si lo van a entregar o no. NADIE SABE NADA.. Lo unico que me dicen es que van a elevar una peticion a un supervisor para que se contacte conmigo, que tengo que esperar..... y aca estoy todavia esperando, hace ya mas de un mes... es una completa falta de respeto que jueguen con los clientes de esta manera y que ninguno de los ejecutivos de esta tienda tenga la responsabilidad de llamarme y de explicarme que carajos es lo que pasa con el producto que compre... y si al final me lo vana a entregar o no... Es increible como hacen con los consumidores lo que se les da la gana....
Autor: J.M.