- Providencia, Chile
- 18, Junio 2019
- Número: 592301
No entregan producto comprado en cyberday
PRESENTE
El 27 de mayo compré un refrigerador, una lavadora/secadora y unas camas en Paris.cl, aprovechando los precios del Cyberday, los que si bien no tenían el descuento que publicitaban se encontraban más baratos que el valor típico. Compré el despacho programado para el día viernes 07 de junio, dado que ese día estaría en casa para recibirlos. Me llaman el jueves 06 a las 20:50 para indicarme que estaban en mi domicilio para realizar la entrega, les indique que yo no estaba y había solicitado el despacho para el día siguiente... el transportista me indicó que lo informaría.Al dia siguiente llame al número de contacto de Paris, de servicio al cliente, ingrese un reclamo y me indicaron que los productos llegarían el día correspondiente, solo llegaron las camas, sin embargo el refrigerador y la lavadora/secadora no llegó ...he llamado en reiteras ocasiones para preguntar cuando se realizaría la entrega, me indican que escalarán el caso y me contactarán, dado que es lo único que ellos pueden realizar... Obviamente no me han contactado. Para colmo, en su sistema y seguimiento en línea se indica que estos productos fueron entregados, lo cual no es correcto, cada vez que llamo, tengo que indicarlo nuevamente, lo cual indica que su sistema de monitoreo es pésimo!!Hoy 18 de Junio, llamo para solicitar anulación de productos y devolución del dinero, y para colmo, me indican que se contactarán conmigo para realizar la anulación porque es otra área que realiza esta actividad y no está en sus funciones... es decir llamar no sirve para nada! ya han pasado 22 días, en el que Paris.cl tiene mi dinero, y quien sabe cuantos más tendrán que pasar, no me dan respuesta y no tengo donde reclamar! Lo único es llamar y que escalen el caso... y cuando ellos quieran me contactarán... si es que lo hacen...Pésimo el servicio de Paris.cl, es un aprovechamiento de los clientes, no les recomiendo para nada comprar con ellos... lo único que he obtenido es pérdida de tiempo, malos ratos y sigo sin tener mis productos ni mi dinero.
Autor: A.N.