- Peñalolén, Chile
- 07, Mayo 2019
- Número: 581985
Compra por internet cobrada pero no se genera orden de compra
PRESENTE
El día 20 de Marzo hice una Compra por intenet, la cual al momento de pagar me aparece un error y sale que el pago no fue efectuado, al volver a ingresar el pago me doy cuenta que si se había descontado el monto de la Compra en mi cuenta bancaria y no volví a hacer el pago, no me llego mail de confirmacion de Compra ni de boleta por parte de paris, llame a la tienda y me dicen que dentro de 5 días me devolveran el dinero, pasaron los 5 días y volví a llamar y me dicen que ingresaran un reclamo y en 7 días me contactaran de post venta, me llaman y me dicen que ellos no tienen el monto por el cual reclamo que lo vea con el banco, llamo al banco y me dicen que ingrese un reclamo, en paralelo pongo un reclamo en el sernac a reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris y responden que no haran devolucion del dinero porque ellos no tienen dicho monto a la vez me envían del banco un documento donde sale toda la transaccion de que el dinero salio de mi cuenta a la tienda paris, volví a ingresar un reclamo en el sernac a reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris y me dicen que lo vuelven a rechazar, me parece insolito que teniendo la evidencia de que se genero el cobro no me hagan la devolucion de dinero, obviamente no volvere a comprar en esta tienda.
Autor: N.Q.