Paris

No devuelven la plata por anulación de compra no compre en paris.cl

Autor reclamo

Solucionado

9 Enero, 2020 - 11:51
YA SE SOLUCIONÓ, RECLAMOS.CL SIRVE... ME DEVOLVIERON LA PLATA AL DÍA SIGUIENTE.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
paris
no devuelven la plata por anulación de compra no compre en paris.cl
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En Pedro Aguirre Cerda, Santiago, Chile
Viernes 03, Enero 2020
Número de Reclamo: 637612
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo
Multinacional

SEÑORES paris

PRESENTE

El día 18 de diciembre, compro un celular por Paris.cl que estaba en oferta, con retiro en tienda (Paris Plaza Oeste) para el 20 de diciembre.Me acerqué a la tienda el 21 de diciembre a primera hora, y me indica que mi Compra fue CANCELADA! (ustedes comprenderán que la navidad estaba encima) por FALTA DE STOCK. Sin avisarme con anticipación, y viendo regularmente mi historial de compras en mi sesión de la página de Paris.cl, en ningún momento decía cancelada. De inmediato fui a Servicio al Cliente para que me anularan la compra, y desgraciadamente me dicen que, como lo compré por internet, no me pueden anular la Compra ahí, sino, que se debe generar un reclamo-solicitud para que me hagan la nota de crédito, el cual se demoran 48 horas en llamarme, lo cual nunca pasó.Llamé el 24 de diciembre, de nuevo al Servicio al cliente, debido a que ya habían transcurrido más de 48 horas, y me indican que tendrán que hacer un nuevo reclamo para que le pongan urgencia a mi caso, con un plazo de respuesta de 72 horas hábiles... me emitieron la nota de crédito por anulación, con fecha 26 de diciembre, lo cual., como pagué con Tarjeta de Crédito, debo esperar 3 días hábiles para que me devuelvan la plata. hoy es 03-01-2020 y aún no tengo mi Plata de vuelta.Hoy llamé nuevamente, y el joven que me atendió me dijo que había un error en la devolución, y que generó OTRO RECLAMO para que me indiquen que fue lo que paso, con un rango de respuesta de 72 HORAS HABILES!!!Una *****a !!! para recibir nuestro dinero lo hacen de un día para otro... pero para devolverlo, lo retienen hartos días. exijo mi Plata de vuelta!!!
Autor: D.M.
Publicado por: IP 190.196.121.98 el Viernes, Enero 3, 2020 - 16:31. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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