- La Reina, Chile
- 05, Mayo 2020
- Número: 667890
No cambio de producto en garantia
PRESENTE
Debido a la pandemia compre a través del sitio web hace una semana una chaqueta y una parka para mi hijo por su cumpleaños, talla M...el producto llego a mi casa pero era gigante la talla, inmediatamente solicité el cambio de talla por el sitio web y nunca me contestaron, paso 1 semana y nada, porlo que comencé a llamar a los teléfonos de servicio al cliente, después intentar día y noche por 2 días me comunique con una persona que se disculpo y me dijo que no podían hacer cambio de talla....insólito un producto nuevo y en garantía y en pandemia que hace uno....Me dijo que me contactarian y retirarían el producto y luego de 5 días o más me devolverían el dinero, aún continuo esperando....nadie se ha contactado conmigo...lo que es peor la página esta habilitada para hacer cambio de producto pero es falsa la información no lo hace.Exijo hacer valer mis derechos y pido cambio de talla el producto esta nuevo y no estamos para ir a pasear a tiendas.Quedo atenta a la respuesta
Autor: P.J.