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Almacenes Paris

Reclamo por devolución de dinero de producto no entregado

Autor reclamo

Se Devolvió El Total De La Compra

21 Octubre, 2020 - 08:42
El 20 de Octubre del 2020 se me deposito el total de la compra.
Reclamo original:
Almacenes Paris
Reclamo por devolución de dinero de producto no entregado
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En La Florida, Santiago, Chile
Miércoles 16, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 719055
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Almacenes Paris

PRESENTE

Aclarar reclamo

El 25 de Abril del 2020 compre una cama en Paris siendo la fecha estimada de llegada el 4 de Mayo, fecha en la que no llego el producto. Llame el Lunes de la siguiente semana y me dijeron que cambiaron la fecha de entrega para el 30 de Mayo, cambio de fecha de la cual no se me aviso ni por llamado ni por correo por lo que si no llamo ni me entero.


Llego el 30 de Mayo y la cama no llego, por lo que todas las semanas llamaba para saber que había pasado, respondiendo que verían mi caso.


El 24 de Junio llame y me dijeron que el 25 de Junio me enviaran la cama, dándome el código de seguimiento de Chilexpress de mi pedido. Espere todo el día mi producto y no llego, de hecho fue peor porque según la pagina de Chilexpress la cama si había sido recibida por una persona que no era yo. Llame a Paris el mismo día sobre la situación por lo que me dijeron que verían mi caso.


Las semanas pasaron, llamando cada semana para ya no pedir la cama sino la devolución de mi dinero ya que perdí la confianza en Paris. Por la semana del 13 de Julio recibí una llamada de Paris sobre el tema, lamentando lo sucedido y que en 10 días hábiles recibiría la devolución, cosa que no paso. Llame nuevamente sobre que había pasado y me dijeron que no estaba registrado ningún proceso de devolución de mi dinero en el sistema ¿Entonces que fue esa llamada?


Después de eso he llamado para que me devuelvan el dinero, diciendo que solo pueden dejar un mensaje a los contadores o encargados de la devolución para que vean mi caso porque, según el protocolo de devolución, yo tengo que esperar a que ellos me llamen para ver el tema, cosa que no ha pasado nunca.


El 3 de Septiembre recibí un correo de Paris diciéndome que trataron de contactarse conmigo y que no pudieron. Llame ese mismo día preguntando para que era la llamada y contestaron que era para confirmar la cuenta a la cual se depositara mi dinero. Confirme los datos y dijeron que el proceso de devolución ya estaba en curso y que después de recibir un correo confirmando el monto de la devolución correrían los 10 días hábiles para el deposito, correo que por supuesto hasta el día de hoy no he recibido...


Yo no quiero unas disculpas o una compensación por todos los problemas causados, solo quiero que me devuelvan el dinero de un producto que no recibí por culpa de su mala gestión.



Objetivo: Obtener una solucion
Devolución total del dinero de la compra.
Publicado por: IP 190.46.244.38 el Miércoles, Septiembre 16, 2020 - 12:02. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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