No devolución de dinero por cancelación pór parte de Paris

Yo recibí una confirmación que la devolución de aprox. 151K$ ($139.990 bicicleta + $10995 despacho - boleta Nº 1810439059) seria realizada en mi tarjeta de crédito a partir del día 11 de Agosto. La compra fue hecha en 25 de Julio de 2020 a través de mi tarjeta de crédito con final *672 (valor total fue $297.940).Paris no entregó porque ellos no tenían más la bicicleta en estoque (aviso en adjunto).aún no fue acreditado en mi cuenta en Agosto. Envié 2 emails solicitando algún documento con el monto y la fecha en que fue emitida la Nota de crédito en mi favor, pero nadie contesta mis emails.nadie contesta el número de telefono 600 400 8000 de servicio al cliente. gracias por anticipado,Emerson E. dos Santos