Resuelto
Autor:

Recibí Mi Orden

26 Mayo, 2021 - 12:01
De Paris no tuve respuesta, pude contactarme con Spacezat directamente y ellos, de muy buena manera, gestionaron el envío que había sido mal ingresado por París.
Debo destacar que ningún canal de comunicación con Paris me dio resultado.
Tuve que buscar por otras vías al vendedor del marketplace y contactarme con ellos, quiénes tampoco habían tenido comunicación desde Paris.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 11, Mayo 2021
  • Número: 795843

Paris

No he recibido mi compra y no tengo ninguna explicación ni contacto.

SEÑOR MATIAS VIDELA
Gerente General paris

PRESENTE


Hola,El día 3 de mayo compré una webcam en el marketplace de Paris, a la empresa Spacezat, con entrega para el día 5 de mayo. Hasta el día de hoy no se nada de la cámara, ni he recibido la devolución del dinero, en el seguimiento de la compra aparece como cancelada pero NUNCA la enviaron!! e insisto, tampoco me devolvieron el dinero.Traté de comunicarme con servicio al cliente de Paris, pero su solución era obligarme a crear una cuenta en la tienda, iniciar sesión y hacer el reclamo, pero al haber hecho la compra antes de haber creado esa sesión no me dan la seguridad de que puedan responder por esa compra en espesífico, pero si por las posteriores a la creación de la cuenta, un chiste!!. Tampoco he sido contactada por Spacezat y sólo funcionan como tienda online a nivel de marketplace, no tienen un correo o servicio al cliente propios, es decir, Paris no responde y Spacezat tampoco.Quisiera dejar en claro que No estoy reclamando una demora en la entrega, estoy reclamando el NO envío de mi compra.Número de orden: 241556855Saludos.
Objetivo: Obtener una solucion Envío INMEDIATO de mi orden más una compensación económica por; la demora en el envío; el daño reputacional de tener que explicar a mi jefe porque estoy sin cámara; y el tiempo perdido en el teléfono con el servicio al cliente.
Autor: V.Z.
Publicado el Martes, Mayo 11, 2021 - 20:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ojalá me ayuden a solucionar mi problemas
Muchas gracias !