- Paine, Chile
- 01, Abril 2020
- Número: 657008
No informar por plataformas web el cierre de sus instalaciones al público
PRESENTE
A uno de abril de 2020.Parque del Recuerdo Padre Hurtado.Hoy, como familia, conmemoramos un año más de la partida de nuestro pequeño y amado niño, por tanto, y dadas las circunstancias de excepción en el que se encuentra el país y para no encontrarnos con sorpresa alguna, primeramente nos dirigimos a la página web del parque, para verificar que estuviese abierto; al ingresar, aparecen los horarios de apertura y cierre, sin mencionar en ninguna parte que desde el 22 de marzo, no está autorizado el acceso a las personas externas al reciento, excepto para ceremonias fúnebres, pagos y contrataciones. Ante ningún aviso de cierre del lugar en la web, nos dirigimos al parque ubicado en la comuna de Calera de Tango, no sin antes comprar flores. Estando una vez allá, nos encontramos con todo cerrado.Al dialogar (no sin entredichos) con el guardia y luego con su superior, accedieron finalmente a recibirnos las flores y situarlas en la sepultura correspondiente (se agradece tal gesto, aplicando criterio)Aunque desde el principio pedimos hablar con el “administrador a cargo del recinto”, nunca se presentó, y tampoco había canales de comunicación con él. Es un error garrafal por parte de la institución el no contar con ninguna información actualizada de tal situación en la página web o en cualquiera de sus sitios y hace imposible que no surjan malos entendidos, no éramos las únicas personas ahí, personas que como nosotr@s no estaban enteradas de tales medidas.ESTE RECLAMO TIENE COMO FIN QUE LA INSTITUCIÓN ACTUALICE SUS PLATAFORMAS A TIEMPO, DE MANERA TAL, DE EVITAR ESTOS malos ratos PARA QUIENES POR NECESIDAD SE ACERCAN A VISITAR A SUS SERES QUERIDOS.
Autor: C.R.