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Me venden producto dañado y no me lo cambian

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me venden producto dañado y no me lo cambian
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En Pudahuel, Santiago, Chile
Domingo 17, Febrero 2013
Número de Reclamo: 240285
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES pcfactory

PRESENTE

El día 14 de febrero compré un trípode marca Canon en la sucursal de PCFactory Alameda. Me lo pasaron completamente cerrado y en una bolsa grande. El producto lo compre para regalarlo y el mismo día jueves 14 en la noche lo regalé. En ese momento abrimos la caja, montamos el trípode (1.5 metros de alto) y al hacerlo, nos dimos cuenta de que una pequeña patita (3 cm de largo) que sirve para "afirmar" una de las 3 patas del trípode, estaba rota. Con la pequeña patita rota el trípode no se puede montar y quedar nivelado. El día sábado 16 de febrero fuimos a la tienda de Alameda para hacer valer la garantía del producto. Grande fue mi sorpresa cuando en PCFactory me dijeron que YO había roto la pequeña patita y no me iban a entregar un nuevo producto ni reparar el dañado ni tampoco devolver el dinero. lamentablemente esa fue la única respuesta de su parte, no me dieron otra solución. En conclusión, PCFactory me dice que perdí los 26.000 y que no hay nada que se peuda hacer! cuenl
Autor: D.M.
Publicado por: IP 190.22.207.58 el Domingo, Febrero 17, 2013 - 13:00. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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: Servicio al cliente se contacto conmigo tras varios días por algo que yo averigüe personalmente. Quedo muy inconforme con la capacidad de atención al cliente, por el retraso en los pedidos, y por las largas esperas cuando llamo.
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La Serena: Pésimo servicio, el jefe de tienda de la serena envió mails para ver qué pasaba con la situación y aún no pueden darme una respuesta, no responden mis mails ni nada. La persona a cargo se llama Claudio Salinas, y aún no ha respondido mis mail, ya es demasiado. Compré los audífonos el 1 de junio!!!!!!
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Santiago: Segui insistiendo, llamando todos los dias y mandando correos que no contestan A la fecha, 27 de junio, aun no me devuelven el dinero
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San Joaquín: Después se ser incapaces de entregar una respuesta concreta del estado de mi producto, el día 22 de julio, osea poco más de dos meses después de la compra, solicité la devolución de mi dinero, ahora veremos cuanto tiempo se demorarán en realizar la devolución. gracias a Dios que no son servicios de ambulancia.
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Viña del Mar: aun no hay respuesta solicite nota de crédito y aun no es procesada
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La Florida: Todavía no me responden x mi dinero llevo un mes y algo mala atención de la empresa PC factory. Y los empleados menos.
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Buin: Si bien me devolvieron el dinero. Tuve q llamar te insistentemente y enviar correos para lograr una respuesta. Incluso discutir con personas de post venta que atienden muy mal. Pésima gestión de PC Factory
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Maipú: Me parece una broma. aún no se ha resuelto. Reclamo 86440 Compré una pantalla el 29/5/2020 y nunca me llegó porque se perdió, segun correo de ejecutivo de post venta Javier Bertiola. Pedí que me devolvieran el dinero 30/6 después de más de un mes sin recibir el producto. Y aún no recibo respuesta. Hice reclamo al sernac. Ya que ustedes no me dan solución.
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Curicó: Jamás han llamado jamás se han contactado jamás se han disculpado el tipo sigue maltratando a la gente el tipo sigue trabajando en el local de curico el supuesto supervisor de lentes del local mediocre sigue trabajando como si nada y maltratando al público que entra
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Maipú: Pedí un reembolso y me dijeron que en 5 días habiles me llamarían para pedirme los datos de reembolso, luego de mas de un mes aún no me llaman.

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