Resuelto
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Finalmente Pc Factory, Permitió El Cambio Del Tablet Con Problemas Por Otra Marca Conocida Pagando La Diferencia

30 Julio, 2019 - 19:10
Finalmente la empresa permitió el cambio del tablet gear feel 7013 (por gestión de Sernac), que se reiniciaba solo y se bloqueaba, luego al descargarse la batería se desbloqueaba (esta duraba menos de 1 hora con carga completa, lo cual significaba que la batería tenía problemas. Si bien la empresa aceptó el cambio este debió hacerse en el local de Manuel Montt, lo cual significó perdida de tiempo y dinero por traslado, en vez de haber hecho lo mismo en el local donde fue adquirido mall plaza oeste (muy mala atención del jefe de local)-
Al final se decidió el cambio por un tablet Huawei, pagando la diferencia de precio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calera de Tango, Chile
  • 09, Julio 2019
  • Número: 597567

Pcfactory

Venta de tablet gear feel 7013 n

SEÑORES pc factory

PRESENTE


Con fecha 06 de julio compré tablet gear feel 7013 N en el local de PC Factory del Mall Plaza Oeste, este empezó a fallar el día domingo se congeló y no se podía apagar ni reiniciar hasta rápidamente se agotó la batería (que debía durar a lo menos 5 horas) y se reinicio solo, sin embargo cada cierto tiempo se volvía a reiniciar, por lo cual se llevó el 09 de julio y se solicitó cambio del producto o anulación de la compra, sin embargo, dijeron que debía ser dejado en el servicio técnico y después de tres días consultar, al hablar con el jefe del local, este adujo que ellos no hacían cambios ni devoluciones de dinero y que no estaban ni ahí con el sernac, igual hice el reclamo.
Autor: O.R.
Publicado el Martes, Julio 9, 2019 - 17:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Con esto puedo concluir que no es la prioridad solucionar los problemas del cliente para pcfactory.

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No responden correos, vía telefónica tampoco tienen respuestas. Parece como si se estuvieran burlando.