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Pc Factory

No entregan producto a tiempo no contestan correos

Autor reclamo

Me Devolvieron El Dinero

15 Octubre, 2020 - 11:20
Después de más de 10 correos miles de llamadas me dijeron no hay stock del producto le devolvemos el dinero en 5 días hábiles y así fue.
Reclamo original:
Pc Factory
No entregan producto a tiempo no contestan correos
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En Quinta Normal, Santiago, Chile
Jueves 01, Octubre 2020
Número de Reclamo: 724882
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Pc Factory

PRESENTE

compre notebook el 24 agosto tenia fecha entrega 11 septiembre, y al dia 30 de sep aun no llega, he reslizado varios reclamos por teléfono y por correo pero no dan ninguna respuesta, que falta de respeto siendo una empresa tan grande solo te dicen el computador esta en bodega pero no se por qué no lo han despachado, con esa respuesta para que quiero más y te piden disculpas pero no hacen nada se lavan ñas manos, ya realice un reclamo al sernac por este caso y veo que muchas personas les ha pasado lo mismo



Objetivo: Obtener una solucion
Llegue computador esta semana o definitivamente devolución del dinero
Autor: B.W.
Pc Factory  - No entregan producto a tiempo no contestan correos
Publicado por: IP 201.239.90.11 el Jueves, Octubre 1, 2020 - 00:34. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Casos Solucionados

Al Final Si Recibí La Boleta Y Producto , Demoró Una Semana En Emitirse La Boleta Y Otra Semana Más El Envío.: Como resultado de tanto días insistiendo se generaron como 5 correos o más por parte de Pc Factory para una atención sobre mi problema y mas los correos que envié (explicando lo que pasaba , más fotos de pago , carnet de identidad , etc..) , por eso se pudo gestionar el proceso , sino quien sabe hasta cuando hubiese tenido una respuesta , así que si les llega a pasar lo mismo (que espero que no) a insistir nomas :P
Pues dejando eso aún lado , finalmente el producto llegó , pero , no el día acordado que según la boleta era para el 24 de Diciembre (justo en navidad) , sino que me llegó el 26 de Diciembre. También cabe decir que los de Starken tenían fecha de entrega de mi producto para el día 28 de Diciembre , si , están muy mal sincronizadas las entregas ._. En fin , lo importante es que llegó y tengo el producto en mis manos , y claro , no hace falta decir que nunca más compraré mediante online en Pc Factory , siempre presencial , espero hagan lo mismo para que así no pasen un mal rato como yo..
Pc Factory - No entrego de boleta y producto

Empresa Responde A Mi Requerimiento: Finalmente tuve que ir presencialmente a Pcfactory de manuel montt para que me gestionaran la devolución del dinero, ya que, en el servicio post venta que tienen por teléfono es un asco, y el reclamo que puse en el sernac también fue respondido pero no de la misma forma. En conclusión la mejor opción para estas situaciones es tratar de ir a un local y hablar con un jefe de tienda. Pcfactory un asco en la atención telefónica no compraría denuevo en esta empresa
Pc Factory - Devolucion de dinero

Devolución Completa Del Dinero: despues de reclamos diarios y 3 reclamos al sernac se regreso el dinero 4 meses después, una vergüenza el post venta de la compañía siendo además común que me colgaran al llamar a su numero
Pc Factory - No Devolucion Del Dinero

Finalmente Devolvieron El Dinero: Es incomprensible el comportamiento abusivo y matonezco de PC Factory.
Me devolvieron el dinero LUEGO DE 30 días. Por un producto que ellos no tenían en stock y su página no está actualizada.
El mismo dinero que se tardaron solo un minuto en cobrar.
Prácticamente no hay con quién reclamar, ni tampoco alguien que dé una respuesta Clara y concreta del porqué de la demora y la fecha exacta de devolución.
No hay excusa que sirva.
Nunca mas compro ahi.
No debemos conformarnos que simplemente ahora me digan " bueno, pero le devolvimos su dinero"
No pude comprar lo que necesitaba ya que no tenía más ahorros y cuando ellos me devolvieron el dinero ya no lo pude adquirir.
PC Factory - No devuelven Dinero

Se Logró Que Dieran Respuesta: Está en proceso de devolución, pero luego de 2 meses y algo de la solicitud de reembolso dieron respuesta.
Pc Factory - No Devolucion De Dinero

Me Dovolvieron Mi Dinero Después De Una Ardua Batalla: Después de llamar mil veces miles de correos etc cuando envié correos a los gerentes de distintas áreas hubo uno que me escucho y agilizo el caso. Sino yo creo no me hubiera devuelto nada sin colocar abogado..mi conclusión nunca comprar ahí y menos por teléfono.
pc factory - Estafa No Devuelven Dinero De Compra No Realizada

Casos NO Solucionados

Pesimo Resultado: PCfactory no hizo la reversa a tiempo, prácticamente se realizo 33 días después tuve que cancelar el valor igual al banco aunque había nota de crédito pero esta no se va ha reflejar hasta la facturación del mes siguiente, un desastre porque si no los intereses que me generarían el adeudar 1518000 al banco, PCfartory es costumbre de causarte estos problemas por lo que vi en Internet. jamas comprar por Internet a PCFactory.
pc factory - no devuelven dinero

Todavía Nada: Llamo desde día uno a postventa sin respuestas. Solo que me contactaron de bodega y no se hizo, que me contacto. Luego de múltiples llamadas que me contactaron y nunca fue. Lo peor de todo es que nunca tuve respuestas me llegaría si lo tenían o que paso con mi despacho que todavía sale no despachado. Hace 2 semanas pedí devolución d dinero y todavía no tengo respuesta. Me dijieron que de finanzas se contactaron para pedir cuenta y todavía nada. Lamentable necesitaba comprar productos de pcfactory y tengo claro que nunca más lo haré
Pc Factory - compra realizada sin entrega de producto

Ninguna Respuesta De Estos *****s: Ya llevo más de 60 días sin el computador y aún no dan ni una respuesta de Santiago se acabó la cuarentena culia en temuco y aún no lo quieren entregar, fui hoy dia y no lo tenian. Dicen que van a llamar a santiago que si lo van a traer y no llaman aun. Una verdadera mierda está empresa. Nunca más voy a comprar esta en esta tienda
PC Factory - Faltas de respeto y negaciones en call center por entrega de producto

Ningun Resultado: no me han escrito, ni se han comunicado conmigo, ni siquiera informacion me han dado de cuando recibire mi dinero
Pc Factory - todavía no realiza la devolución de mi dinero

Sin Solución: No responde.
Pc Factory - Compra Anulada

Nunca Se Comunicaron Conmigo Y No Ha Habido Devolución De Dinero: Hasta el momento nadie se comunicó conmigo y por lo tanto, tampoco me han devuelto el dinero. Pésimo servicio, nunca más compraré en PC FACTORY, son realmente unos sinvergüenzas.
Pc Factory - No reembolso de dinero por compra anulada.

Evite
Lipigas
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 70 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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