Autor reclamo

Ningún Resultado Reclamo Venta Producto Mal Estado

5 Noviembre, 2020 - 20:16
No se obtuvo ningún resultado en reclamo por venta de tinta para impresora en mal estado HP-664. No hubo ningún tipo de contacto ni comunicación de ningún orden. Solo demuestra cero respeto al consumidor y pésimo servicio de posventa. En el caso de esta empresa la compra de una tinta de impresora se transforma en un acertijo puesto que si te sale mala, te fregaste y perdiste no más. Empresa no recomendable.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Recoleta, Santiago, Chile
  • Jueves 22, Octubre 2020
  • Número de Reclamo: 732005

Pc Factory S.a.

Venta tinta impresora hp 664 en mal estado

SEÑORES pc factory s.a.

PRESENTE

Con fecha 17 de junio de 2020 compré vía electrónica 2 cartuchos de tinta para impresora HP-664 color negro. El despacho demoró unas 2 semanas que estaba dentro de lo informado por la empresa. Aproximadamente un mes después de recibidas las tintas, mi impresora HP Desk Jet 2135 (es decir compatible) se quedó sin tinta y abrí una de las que había comprado y, con sorpresa, al instalarla el sistema de la impresora me informa "cartridge deteriorado". Saco el cartucho y coloco la otra tinta que había comprado y se instala perfectamente y la impresora funciona bien.


Como se recomienda, hice el reclamo a la empresa vendedora del producto deteriorado en dos oportunidades sin recibir respuesta alguna. Transcurrido aproximadamente un mes, y para evitar perder la garantía legal que es de 3 meses, presenté el reclamo al sernac, organismo al que la empresa en primera instancia no respondió y, luego, ante su insistencia, respondió que si bien el producto estaba en garantía la falla del producto era de " daños imputables al consumidor y, por tanto, no cubiertos por la garantía".


lamentablemente, cuando hice la compra no revisé en este sitio sino me hubiera dado cuenta de la infinidad de reclamos que tiene esta empresa. Espero tengan la gentileza de atender mi petición. gracias



pc factory s.a. - venta tinta impresora hp 664 en mal estado
AdjuntoTamaño
BoletaElectronica_11014014.pdf36.27 KB
Objetivo: Obtener una solucion
Que me envíen un nuevo cartucho de tinta negra HP-664 en buen estado o en su defecto, la devolución del valor del producto ($16.100).
Autor: L.B.
Publicado el Jueves, Octubre 22, 2020 - 16:52. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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