- Maipú, Chile
- 12, Septiembre 2020
- Número: 717533
Envio de producto incorrecto
PRESENTE
El dia 16 de julio de 2020 solicite dos productos en la pagina web de pcfactory, el dia 6 de agosto llegaron los productos a mi vivienda, al abrir el paquete me percate de que unos de los productos no era el que había solicitado, siendo cambiado por uno alternativo que no cuesta ni la mitad. . . El producto que solicite es dahua fuente de alimentación para cámaras 12v 1ah y me llego uno alternativo llamado yk-01, llame a post venta de pcfactory el mismo dia que vinieron a dejar el producto. Crearon un tiket para mi caso #107555 diciendome ademas de que me contactarian en 72 horas hábiles. El problema es que no se contactan conmigo, he llamado en reiteradas ocaciones y nada, o cortan o simplemente me dicen escalaremos su solicitud. . . Que porqueria. Adjunto fotos de la fuente de alimentación alternativo que me dieron, tiene hasta la etiqueta de pc factory y también la boleta que dice dahua fuente de alimentación, horrible pc factory un robo... Se realizó el reclamo en sernac y PC factory miente al decir que el producto que me llegó era el correcto de marca DAHUA (solo hay que comparar las imágenes del producto en web y el producto que me llego)... era cliente frecuente de esta tienda, con esto nunca más... post venta un asco, la señora que reviso mi Caso Mariela ni siquiera se dio el tiempo de examinar las diferencias de los distintas fuentes de poder, se nota la calidad del personal de esta tienda, ella es quien respondió en sernac por PC Factory y me dice que vaya a la tienda por una equivocación que ellos tuvieron y no quieren aceptar, asi de mediocre es la gestión , adjunto respuesta de pc factory, y las compra realizadas... al igual que muchos ex clientes, hago el llamado a evitar las compras a esta tienda debido a su poca seriedad... simplemente no respeta al cliente.... sus redes sociales están saturadas de malos comentarios.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Dificil que me den una solución, pero si me la dieran que me cambien el producto por el que yo elegí
Autor: C.F.