Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 09, Abril 2021
  • Número: 784926

Pcfactory

No despachan pedido, no responden, no emiten boleta

SEÑORES pc factory

PRESENTE


Vuelvo a ingresar mi reclamo porque no me quedaré de brazos cruzados, tampoco quiero que sigan ********o mas genteEstimados. Junto con saludar y esperando que se encuentren bien, el dia 12/03/2021 procedi a comprar 3 productos de manera on-line en la página de pc factory los cuales son:1. Gabinete atx athena m2 rgb2. Western digital purple 3 tb (wd30purz)3. Pasta termal kryonaut - 5,5 G. / 1,5 mlRealice una transferencia bancaria (modo de pago) la cual mande al mail que me señalaban el cual es [email protected]. Al día de hoy viernes 09/04/2021 recibí la siguiente respuesta :Junto con saludar informo a usted que tras revisar su documento de compra éste nos figura como nulo en sistema, esto probablemente se debe al fracaso en la transferencia por lo que en este caso solicitare comprobante de descuento de su banco con los datos del titular de la cuenta y enviarlo al correo [email protected] para validar su pago.Favor informar si posterior a la confirmación desea continuar con la compra o solicitar la Devolución.ESTO ES falso, COMO MOSTRARÉ EN LAS IMÁGENES ADJUNTAS, mienten.He llamado cerca de 10 veces a su servicio post-venta pero no me han solucionado el problema, colgandome en varias ocasiones. Creo que están abusando de muchos clientes, ya que su cuenta en facebook tiene muchos reclamos en los comentarios, incluso borraron una publicación reciente por muchos reclamos de la gente que está pasando por lo mismo que yo. Solo deseo que me den los productos por los cuales pagué y vengan en adecuada calidad.
Objetivo: Obtener una solucion Que me envien los productos por los que pague (pague despacho incluido)los cuales son: 1. Gabinete atx athena m2 rgb 2. Western digital purple 3 tb (wd30purz) 3. Pasta termal kryonaut - 5,5 g / 1,5 ml
Autor: R.V.
Publicado el Viernes, Abril 9, 2021 - 15:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Pc factory - Atención

No Resuelto Negativo. Se respondió la queja, pero no fue favorable
Perdí dos días de trabajo por un producto defectuoso y su respuesta fue "gracias por comprar" a mí parecer es una BURLA

PCFactory - No entregan el producto

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar el reclamo a Sernac, se comprometieron con una nueva fecha de entrega

PCFactory - Producto en mal estado/Demora en solución

No Resuelto Sigo Esperando La Devolución De Mi Dinero. Hasta el momento no hay devolución del dinero ya que, en todas las ocasiones que he llamado para preguntar por mi caso, solo me dan explicaciones de que está siendo gestionado sin ninguna solución concreta puesto que al consultar si tienen algún departamento para comunicarse directamente con la persona encargada de mi caso, me responden que no pueden dar más información ni comprometerse a dar fechas de solución ya que ellos solamente son servicio al cliente y es el ejecutivo el que se encarga vía correo de ir dándome actualizaciones, todo esto teniendo en cuenta de que ya realizaron el retiro del producto por parte de la empresa y al volver al consultar por el estado me dicen que me enviaron dos notas de crédito para gestionar la devolución de mi dinero con un plazo máximo de 30 días, esto tomando en cuenta que fue ayer (lunes, 08 de enero 2024) , lo que quiere decir que llevo hasta el momento 21 días desde mi reclamo y podría extenderse hasta 30 días más.
Con esto puedo concluir que no es la prioridad solucionar los problemas del cliente para pcfactory.

PC Factory - Plazo de Cambio

Sernac No Resuelto No Fue Escuchado Mi Requerimiento.. Nada que hacer. Sugerencias no comprar con anticipación un regalo, de lo contrario no se pueden devolver.

Pc factory - No cumplen con la garantía del producto

Sernac No Resuelto Aun Sin Resolver Y Se Llevará El Caso Al Juzgado De Policía Local. Utilizan excusa tras excusa para evadir la responsabilidad de la garantía...una completa burla al cliente

PCFactory - Mala atension

No Resuelto Cero. sin respuesta, muy mala experiencia con PCfactory. desilusión total.

PCFactory - Se rehusan a aplicar la garantia a un producto defectuoso.

Sernac Resuelto Solucion Satisfactoria. Me pidieron que llevara la pieza para inspeccion, y despues de un par de dias me contactaron oara decirme que podia obtener un reemplazo o reembolso.

Pc factory - No devuelven dinero de compra fallida

Sernac No Resuelto Todavía No Recibo Devolución De Dinero. El jueves 20 recién anularon la compra y todavía no recibo la devolución de mi dinero, tengo que esperar hasta el 11 de agosto para ver reflejado el dinero en el banco o sino reclamar. Tengo que esperar un mes para ver si tengo suerte y me devuelven lo que corresponde

PC Factory - Mala coordinacion entre Mesa de Ayuda y Finanzas

No Resuelto No Resuelto Aun. Sigo esperando que realicen la devolución del dinero

Pc factory - No devuelven dinero de compra rechazada

Resuelto Resuelto. Devolvieron dinero en 5 días hábiles

Pc Factory - Me Estan Cobrando Flete Que Ya Pague En Mi Compra Online

Resuelto Resuelto. Me enviaron mis productos. Creo que sí hubiera comprado en china directamente me habría llegado más rápido y sin contratiempos.

PCFactory - No Entrega Producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta, me dijeron que responderían a través del SERNAC. El producto que compré aparece intermitentemente en stock en web de PC Factory, aún así no lo envían. Tienen el mismo item pero diferente color (yo ofrecí esa alternativa de solución) con más de 200 unidades en stock pero en un precio más elevado (+$100.000).
No responden correos, vía telefónica tampoco tienen respuestas. Parece como si se estuvieran burlando.