No hacen cambios por desconformidad de producto

El día sábado 20/02/2021 en el pc factoring del mall florida center, compramos una tablet digitalizadora la cual solo pudimos verla al momento de llegar a la casa ya que desconocíamos el funcionamiento interno de la empresa ya que luego de comprar nunca se nos informo que podíamos revisarla antes de salir de la tienda, pasa que siempre quisimos una tableta que tuviera imagen ese era nuestro fin y cuando la revisamos en la casa, esta no tenia pantalla, al día siguiente buscamos por la pagina la misma marca y aparecieron tablet con pantalla y en la tienda habían 2 en stock pero estaba mas cara por lo que dijimos devolvemos esta y pagamos la diferencia por la otra la cual si tenia pantalla, fuimos a hacer el cambio y nos dicen que no realizan devoluciones, solo por defectos del aparato, que incluso el sernac los protegía ante su política de no satisfacción, por lo que quedamos sorprendidos ya que nunca nos había pasado esto en ninguna tienda, de hecho queríamos cambiarla por otra con pantalla y el jefe de tienda nos dice que no existen con esas características y le dijimos que en la tienda tienen en stock 2 y el jefe de tienda vuelve a lo mismo que no tienen garantía de satisfacción y nos muestra la pantalla del producto en el computador pero esa imagen muestra el producto pero para nosotros era como si estuviera apagada y poco menos que nos atendió el mejor vendedor del mundo y finaliza diciendo que el vendedor solo quiere vender ósea nos dio a entender que los vendedores no buscan satisfacer clientes sino que buscan ganar mas comisiones así que solo les interesa vender indistintamente de lo que uno necesita así que nos fuimos bajoneados ya que tenemos un producto que no queremos y que tampoco usaremos.