Pedido Cobrado que nunca llego a mi domicilio y nadie respondio

Con fecha 02.04.2020 a las 16.15 realice un pedido a traves de la plataforma de Pedidos Ya, solicitando un pedido para Papa John's de Ñuñoa, el costo del pedido fue cargado en mi tarjeta de credito inmediatamente, de Papa John's me llamaron par aun a sustitucion de uno de los items pedidos, pero el pedido nunca llego a mi domicilio. Llamé directamente a Papa John's a las 18.00 hrs y me informaron que el pedido a mi nombre habia salido desde su local hacia al menos una hora, y son las 20:00 pm y el pedido no ha llegado. Ingrese el reclamo a los mails indicados, pero ninguna solución, al pedido de comida que no llego en tiempos de cuarentena. Por supuesto que el dinero es importante, pero el pedido que no llego era de comida!!.. Me parece frustante e irrespetuoso.Juanita Carvallo V.