Pedidos Ya - Cobro

Pedidos Ya - Cobro, Martes 25, Junio 2019, Foro Reclamos.cl,

*****a Por Cobro De Dinero De Pedido Nunca Realizado

"El día sábado 22 de junio estábamos completando un pedido por el valor total de $19500 al restaurante Boca Grande en Viña del Mar. Al ingresar el pedido, la página de Pedidos Ya nos indica que el pago con tarjeta no pudo realizarse por lo que nos pedía hacer el pago de otra forma (efectivo). Pero al mismo tiempo me llegó un correo de Mercado Pago diciendo literalmente lo siguiente: Se acreditó tu pago por: pedido a Boca Grande $ 19.500 con Visa En tu resumen verás el cargo como MERCADOPAGO Número de operación: 4893460221 Referencia del vendedor: 20197019 El dinero lo recibió PedidosYa. Como el pedido no fue ingresado ni nada, llamamos al local mismo para ver si existía la posibilidad de que hubiese llegado el pedido (ya que ya había sido cobrado por Pedidos Ya), nos dijeron que no había nada en el sistema y que nunca llegó ningún pedido. Habiendo comprobado esto, escribí en "asistencia en línea" lo sucedido y lo envié, confiando en que se arreglara este mal entendido. Decía que en 48 horas habrían resuelto el problema. Resulta que hoy es martes 25 y aún no sabemos nada, revisamos el estado de cuenta y está cobrado el monto de $19500. Mi pareja, el dueño de la tarjeta, llamó a CMR Visa para descartar algún error de la tarjeta y no es así. Le mandaron un comprobante de venta donde SÍ se efectuó el cobro de los $19500. Hoy también me comuniqué con un agente en línea de Pedidos Ya, llamado Bladimir, quien me dice que mi caso será derivado con una respuesta que será resuelta "lo antes posible", pero nada más. En el resumen de mi historial de pedidos, efectivamente NO REGISTRA el pedido al restorante Boca Grande ni nada. Obviamente estoy súper molesta porque se nos estafó con el dinero, no nos han contestado los reclamos y consultas que hicimos en el "conducto regular" y de manera respetuosa. Esto nos produce nula confianza con el servicio, ese dinero no ha sido devuelto y ya han pasado 3 días. CUÁNTO MÁS TENDREMOS QUE ESPERAR? A continuación adjunto el comprobante de venta que nos enviaron de CMR Visa, el pantallazo del coreo de Mercado Pago correspondiente al día 22 de junio donde acredita el cobro, donde dice claramente que Pedidos Ya RECIBIÓ EL DINERO. Espero una respuesta ´pronta o de lo contrario tendré que tomar otras medidas."3
FechaMotivo de ReclamoHits
19-07-2019PedidosYa - Cobro 110
04-07-2019Pedidos Ya - Hacen cobro de Tarjeta y no llega el pedido117
30-06-2019PedidosYa - Cobro sin entrega del producto 147
29-06-2019Pedidos Ya - Cobro doble147
28-06-2019Pedidos ya - Cobro sin envio de pedido179
25-06-2019Pedidos Ya - Estafa por cobro de dinero de pedido nunca realizado233
24-06-2019Pedidos ya - Cobro abusivo133
20-06-2019Pedidos ya - Se realizó el cobro y pedido no llegó 130
10-05-2019Pedidos ya - Cobro indevido200
09-05-2019Pedidos Ya - Cobro Indebido 175
07-03-2019Pedidos Ya - Cobro con despacho incompleto353
04-03-2019Pedidos Ya - Cobro injustificado274
22-02-2019pedidos ya - cobro mal realizado272
21-02-2019Pedidos Ya - Mal cobro 242
18-02-2019PedidosYa - Pedido y cobro 222
19-01-2019Pedidos ya - Cobro excesivo220
22-12-2018PedidosYa - Devolución de cobro de perdido no procesado276
19-12-2018Pedidos Ya - Cobro Realizado Sin Procesar Pedido206
18-12-2018Pedidos Ya - Cobro realizado sin procesar pedido260
18-12-2018Pedidos Ya - APP Realiza cobro pero no genera el pedido238
17-12-2018Pedidos Ya - Cobró sin procesar pedido 225
15-12-2018Pedidos Ya - Cobro sin procesar pedido235
15-12-2018Pedidos Ya - No devuelven cobro por pedido no procesado226
14-12-2018Pedidos Ya - Se hizo el.cobro pero el.pedido nunca llegó335
14-12-2018Pedidos Ya - Cobro de pedido de local cerrado269
13-12-2018pedidos ya - Cobro mal realizado 156
13-12-2018Pedidos Ya - Cobro no devuelto222
13-12-2018Pedidos Ya - Cobro Indebido 292
12-12-2018Pedidos Ya - Cobro indebido y nula respuesta de Pedidos Ya298
12-12-2018pedidos ya o pedidosya - cobro indebido, sin devolución183
11-12-2018pedidosya - cobro sin pedido187
10-12-2018Pedidos ya - Triple cobro337
05-12-2018Pedidos ya - Doble cobro208
22-11-2018Pedidos ya - Me realizan el cobro y el pedido no lleg291
08-04-2017Pedidos ya - Cobro indebido con mala atencion662