Devolucion o cambio para uso de cupon en vallecolchagua

Cupón para "Valle de Colchagua: 1, 2, 3 o 4 noches para 2 personas + desayuno buffet con opción a estadía en feriados" [CL5956692781], tengo este cupón comprado el 03-12-2020 y por motivos de pandemia y cuarentena no lo pude utilizar tenia vigencia hasta el 30-06-2021, escribí a la pagina antes de la mitad del mes de junio, se ingreso la solicitud ya sea para cambio a otro lugar o en el mismo para otra fecha, solo tuve respuesta de ingreso de solicitud que me contactarían por correo y hasta el día de hoy no tengo respuesta.Atención al Cliente Peixe - Ticket: 10593303, con ese asunto me respondieron que me tendría una respuesta en 5 días hábiles; ninguna respuesta y les volví a escribir al mes de julio y nada.solicito me devuelvan el dinero o cambio de una fecha para utilizar ese cupón o en otro lugar.solicito me contacten por correo y una solución