Me cortaron mucho más de lo que pedí

El día 18 de Agosto de este año, fui a cortarme el pelo a una de las sucursales de la peluquería Palumbo, específicamente la del Mall Plaza La Serena.Pedí un corte muy sencillo y que consistía en un cierto largo (debajo de los hombros, en los archivos adjuntos aparece el corte que yo pedí), de hecho le mostre una foto y le especifiqué hasta donde quería el pelo. El primer corte que hizo el peluquero, ya era más corto de lo que le pedí, le dije que no lo quería más corto de lo que ya lo había hecho porque estaba con el pelo mojado y al secar se recoje, me dijo que no pasaba nada. Luego que siguió cortándome el pelo le dije que no lo quería en capas, lo cual terminó con mi pelo en capas, un corte nada que ver con lo que pedí yo en un principio y lo peor de todo cuando me secó el pelo, lo más largo que tengo el pelo, me llega al mentón!! AL MENTÓN!! Ustedes saben cuanta diferencia hay entre los hombros y el mentón? Mucha!!! Me lo dejaron horrible, ahora estoy con un autoestima por el suelo, no quiero salir, no me quiero ver al espejo, lloré toda la noche y todo el día, no me he levantado de mi cama porque no me quiero ver!! Parezco niño! Peor, estoy con esos cortes que se les hacía a los niños en los 80' como corte de príncipe o de vasenica. Me siento pésimo y no se qué más hacer porque de verdad encuentro injusto que se pongan a jugar con el pelo cuando uno no se los pide.Reclamé a través de sernac y al poco tiempo me llamaron de Palumbo, me ofrecieron todo el apoyo y las disculpas, diciéndome que harían lo que estuviera en sus manos (porque exigí extensiones, pero como ellos no realizan ese servicio no me lo quieren pagar), hasta me ofrecieron traer a alguien de santiago para que me arreglara el pelo. Cuando me llegó la resolución del caso del sernac lo único que están dispuestos a realizar es un masaje capilar o una manicure, todo porque el servicio que ellos entregan es una especie de “arriendo de sillón”, o sea que no les importa sí el que corta el pelo sabe o no, ellos solo prestan el lugar. Qué es esto, una broma!? De qué me sirve una manicure o un masaje capilar. Lo que yo quiero es mi pelo!!!.... Por último que me paguen el alisado de keratina para que no se me vea con tanto volumen. Un masaje capilar no va a hacer que el pelo me crezca de un día para otro, con uno no se hace nada y una manicure? Es un chiste? De que me sirve arreglarme las uñas si NO QUIERO SALIR DE MI CASA PORQUE NO ME PUEDO MIRAR AL ESPEJO!!!! También me dijeron que me devolverían el dinero, pero no quiero la plata! QUIERO MI PELO!! I que por lo menos lo que me hicieron se me vea bien!