Negación devolución de producto

El viernes 30 de junio solicite la devolución de un producto (llanta) sin embargo la empresa aludida (específicamente post-venta) me responde que no se puede ya que ya han pasado los 15 días máximo para devolver a Santiago y por lo cual no se quedarán con ese producto como stock si se permite la devolución a pesar que el repuesto ni siquiera se ha sacado de su empaque.Obviamente insólita la respuesta e incluso cayendo en comparaciones burdas al argumentar que no se realizará la devolución ya que no estaba comprando ropa (bastante machista y poco afortunado) y que no se puede devolver lo que no se gusta.