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Sin Respuesta

7 Septiembre, 2017 - 11:07
Realicé un reclamo en la página de la automotora donde llevé el auto, y me dijeron que me contactarían. Ya han pasado 2 semanas y aún no se contactan conmigo.
Paralelamente tuve que llevar el auto a otro taller por un siniestro. Les comenté la situación y me dijeron que la única forma en que Peugeot se quede con la batería, es si ésta fue cambiada haciendo valer la garantía, de lo contrario, debe ser entregada al cliente si éste lo solicita. Cuando yo la pedí, me dieron puras excusas para no entregarme la batería.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pedro Aguirre Cerda, Chile
  • 24, Agosto 2017
  • Número: 448041

Peugeot Chile

Descarga de batería en auto de menos de 1 año

SEÑORES peugeot chile

PRESENTE


Hace 10 meses me compré un Peugeot 208 Alluere Pack 1.6 HDi nuevo, y hace una semana me salió en la pantalla un mensaje que decía "Falla de motor", y no me dejaba partir el auto. Al día siguiente, al intentar de nuevo hacerlo partir, éste no encendía y dejó de funcionar completamente. Al día siguiente decidí llevarlo con una grúa al servicio técnico ubicado en Av. Irarrázabal 390, en espera de un diagnóstico. Finalmente, el problema que tenía el auto fue que se descargó totalmente la batería y tuvieron que poner una nueva. Esta situación me extrañó, por lo nuevo y poco uso del auto, y pedí razones que pudieran explicar cómo se podría haber descargado tan rápidamente la batería, a lo que me responden que puede ser que se haya quedado una luz encendida, o haber escuchado radio mucho tiempo solo haciéndole contacto al vehículo. Esto es imposible, ya que cuando hago contacto, el auto cuenta con un sistema de ahorro de energía que no me permite dejar la radio encendida por más de cierta cantidad de minutos (10 min apróx.); además, cuando se le deja de hacer contacto, se apagan todas las luces, por lo que no hay oportunidad de que haya quedado algo encendido. Además de ésta irregular situación, con la cual no quedé conforme con la explicación, me informan que tendría que pagar el cambio de batería, ya que ésta tiene una garantía de solo 6 meses. Esto jamás se me informó, es más, al momento de comprar el vehículo se me dijo que tenía garantía de 3 años. Es más, tengo un correo donde me indican que la batería debería estar cubierta:"De: PATRICIO ALEJANDRO SAAVEDRA MORENOEnviado: miércoles, 23 de agosto de 2017 12:53Para: [email protected]: “Cuánto dura la garantía de una batería de un auto nuevo marca Peugeot modelo 208”Sra. Mónica.Buenos días.La bateria está cubierta, por el mismo periodo de garantia contractual de su vehículo.Para hace buen uso de su garantia, le recomiendo respetar el plan detallado en su libreta mantenimiento.Para modelos años 2017 son cada un año desde la fecha de facturación de su vehículo o 10.000 kms.Lo que ocurriese primero.Espero haber aclarado sus dudas.Se despide.ATTE.PATRICIO ALEJANDRO SAAVEDRA MORENOresponsable GarantíasAutomotores Franco Chilena S.A.Américo Vespucio 785, HuechurabaSantiago - [email protected]"Insistí en que el cambio de batería debería estar cubierta por la garantía indicada al momento de comprar el auto, pero me seguían insistiendo que la garantía cubría la batería solo por 6 meses. Al momento de pedir algún documento que respalde esta información, me indicaron que no cuentan con dicho documento.Finalmente me fui con una Mala experiencia con Peugeot, tuve que pagar la batería con un costo de $105.315.-, sin una razón que me deje conforme y explique este raro comportamiento de la batería, sin un documento que respalde la información que me estaba dando, y con la duda de qué cubre mi garantía en el caso de tener nuevamente algún problema.
Autor: P.N.
Publicado el Jueves, Agosto 24, 2017 - 00:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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