Incumplimiento de servicio

El día 30 de octubre compre un producto en oferta, según las condiciones a los 3 días hábiles seria despachado, como no llego el producto, intente contactarme con ellos, carecen de numero telefónico, por lo que lo hice por mail y twitter, no tuve respuestas hasta el día 12, me hicieron esperar varios para indicarme que mi producto seria despachado el día 15 de noviembre, ya estaba molesto pero no importaba tenia una fecha, pero no llego el producto, en cambio me llega un correo ese día indicando que el despacho seria el despacho entre 15 y 18 de noviembre. El día 18 no llego el producto, por lo que volví a insistir teniendo respuesta el día 20 de que lamentaban el inconveniente y que no harían la entrega por que no tenían stock, por segunda vez tengo el mismo problema con esta gente, ahora se cambian de nombre a urbania.