No envían duplicado de visa para aplicar a la residencia definitiva

Hola, mi nombre es lidurly Gonzalez, desde mayo envie un correo con todos los datos que piden para solicitar el duplicado de última visa, como parte de la documentación que piden para acceder a la residencia defensiva en el país y todavía no resivo respuesta, como consecuencia de tal demora ya se venció mi visa temporaria y tendré que pagar algún tipo de multa me imagino, de igual manera ya están por vencer mis antecedentes del país de origen que son bastante caros y lleva todo un tramite largo y engorroso para poder acceder a ellos, mi reclamo va específicamente dirigido a la demora que ha tenido la PDI para tramitar y enviarme una respuesta o la documentación para continuar con el proceso de mi definitiva, proceso que ellos mismo exigen se haga dentro del margen de duración de la anterior visa temporaria.