Rechazo de prórroga visa temporaria

Fue rechazada mi solicitud de Prórroga de Visa Temporaria N°5629077, según indican, porque no está notariado el Título Universitario cosa que no corresponde pues en el sistema dice literalmente "Deberá adjuntar este documento siempre que su primera visa NO haya sido una Visa de Responsabilidad Democrática. Debidamente apostillado, o en su defecto legalizado por el Consulado de Chile correspondiente al país emisor del documento y por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile". En el Sistema de Extranjería está mi Título con su debida Apostilla de La Haya en un único documento PDF. El Correo Electrónico me llegó a la bandeja de SPAM y el día de hoy se encuentra vencido el plazo para subsanar los documentos, cosa que insisto no corresponde porque el Título está Apostillado y adjuntado en un único archivo PDF, además que cuando solicité la Visa Temporaria suministré todos los documentos legalizados notarialmente en Chile, de tal forma que deben reposar en los archivos del Departamento de Extranjería. Yo trabajo, tengo a mi hija mayor estudiando aquí en Chile y mantengo a mi hija de 10 años que permanece en Venezuela, no entiendo por qué si pretendo estar legalmente en el país me niegan la solicitud por un documento que es válido en todos los países que suscribieron el acuerdo de La Haya y que en el sistema NO especifica nada respecto a algún tipo de legalización en suelo chileno.