Burocracia

Mi madre de 70 años, estaba pagando un préstamo reclamos.cl/empresa/presto">Presto y no se dio cuenta de que pago tres cuotas demás, hasta cuando consulto en servicio al cliente cuanto le faltaba para terminar... le dijeron que tenía 3 cuotas pagadas adicionales y le dieron un numero de teléfono .. Al cual llamo y nunca contestaron, fui personalmente a consultar por el problema y la devolución del dinero a mi mama... me dijeron que el tramite tenía que hacerlo la titular... fui a buscar a mi madre y realizo un trámite en el cual le devolverían el dinero y le dieron fecha de respuesta... cuando ella fue a consultar en dicha fecha... le volvieron a dar una dirección y un numero de teléfono...Llame al número de reclamos.cl/empresa/presto">Presto para reclamar... y no me dan información... porque no soy la titular....Es increíble la falta de criterio del personal de Presto... como no entienden que la titular tiene 70 años y no puede andar paseando por Santiago, para resolver un problema que no es de ella... a ella le deben ese dinero... no al revés...la negligencia la cometió Presto… al no avisar que el crédito estaba cancelado y siguió recibiendo pagos…Esto sucede desde Diciembre del 2014… estamos a Marzo y no hay ninguna solución…Inaudito….