Facturacion de un producto que no me metieron en mis pedidos y me lo cobraron

Buenas tardes, la siguiente es para solicitar la devolución de mi dinero o que me den el producto que me facturaron y no me despacharon. Acudí a realizar una compra presencial de unos productos pero como no había mucho personal la Sra. que me atendió estaba un poco complicada con el tema de atender en la parte de ventas de cosméticos y a su vez la caja estaba vacía por lo que ella andaba de un lado a otro, en ese momento no me detuve a revisar la factura puesto que el local estaba lleno. la compra fue en Talca región del maúle código de tienda 023 vendedor María Riquelme mi numero de boleta electrónica es 146231927 el código del producto que me facturaron y que no me entregaron es 780497916173 de la marca de petrizzoa su vez se hace una sugerencia del que al momento de facturar la persona de caja haga la correcta revisión de los productos que esta facturando ya que no es la primera vez que sucede esto,