NO llega el paquete, NO devuelven el dinero y NO responden.

Realice una compra online 7 de Mayo 2020 y no me llega el paquete, llame a preunic y me indicaron que enviarían una "solicitud" para que lo renviaran a mi domicilio, yo estuve todos los días pendiente de la ventana para ver cuando llegara, y me llega un correo de Preunic indicando que mi solicitud se soluciono, lo que claramente nunca paso y nunca me llego el pedido. Llame nuevamente y me dieron dos soluciones, una devolver los productos y devolución del dinero o ir a una sucursal, obviamente si se paga despacho a domicilio es porque no se puede salir y menos con pandemia, opte por la devolución y me indicaron que dentro de 15 días me devolverían el dinero (Reclamo#364515).Días después me llega un correo diciendo que esta solucionado, reviso mi cuenta bancaria y NO hay deposito, rápidamente me contacto por el numero SAC y no responden, llevo 3 días llamando y contactándome por redes sociales, y me dejan el visto, cosa que antes no pasaba.No tengo respuestas, nunca llego el paquete y no responden. sigo esperando y ya es 16 Junio 2020.Pésimo servicio, no recomiendo a nadie comprar online en Preunic, solo problemas y dolores de cabeza.