Cobro indebido y no me deja cancelar la matrícula

Por razones de salud nuestra hija debió volver de Iquique a S. cuando llevaba 3 semanas en CEPECH sede Iquique. Ella estuvo hospitalizada acá en S. con un diagnóstico de Síndrome de Meniere, lo cual la llevó a un cuadro de depresión complejo que requirió muchos exámenes y atención particular para tratar la parte de salud mental Nosotros avisamos inmediamenta que ella no seguiría el preuniversitario, eso antes de regresar a Santiago. En este proceso doloroso para nosotros como familia, el departamento de cobranza de CEPECH comenzó a enviar cartas de cobranza al abuelo de nuestra hija, quien firmó el contrato de inscripción. Les repetimos que nuestra hija tuvo que abandonar por motivos de salud y le pidieron certificado médico, mientras tanto, el monto de la deuda seguía subiendo. Llevamos los certificados a CEPECH acá en Santiago, nos dijeron que tenían que presentarse en CEPECH Iquique. Enviamos los certificados por correo certificado a los abuelos, quienes presentaron los certificados, pero no nos aceptaban cancelar el curso a no ser que canceláramos como 700 mil pesos. Practicamente todo el año, siendo que nuestra hija asistió 3 semanas (tenemos los tickets del avión y el certificado de internación de la clínica que comprueban todo lo dicho. HIcimos un reclamo a sernac, si bien dijeron que entendían el reclamo, nos aconsejaron irnos por la vía judicial Mientras tanto, ahora llega otra carta de cobranza, la cual dice que debemos pagar 1 millón de pesos. Esto es una *****a , pues no nos dejaron cerrar el contrato, buscando que pasaran los meses y cobrarnos lo que ellos quieran. https://www.reclamos.cl/node/add/reclamo/Cpech#