No se cumple lo ofrecido y no dan respuestas a los reclamos

Tengo 50 años e ingresé al Preuniversitario pues me aseguraron muchas cosas que no se han cumplido ; a saber ,1. Que uno se puede cambiar de profesor si el que le toca no le gusta por algún motivo. Yo logré cambiarme exclusivamente porque mi edad me permite saber claramente mis derechos y lo exigí , pero no ocurrió lo mismo con muchos otros alumnos que confiaron en lo ofrecido y no se atrevieron a reclamar o no obtuvieron respuesta positiva.2. Se ofrece un MAXIMO de 25 alumnos por sala y hay S. con hasta 30 alumnos. Eso significa que los alumnos que quedan atrás no ven ni escuchan bien y para los profesores es un esfuerzo extra.3. Lo más grave a mi juicio : hay un error tremendo en el cálculo de horas necesarias para pasar cada materia. Eso se traduce en que - a 2 semanas de rendir la PSU - hay materias como matemáticas y Biología en que aún falta por ver libros completos . Esto NO es culpa de los profesores pues en general hacen un gran esfuerzo, Es culpa de la planificación del Preuniversitario ! Cada año la PSU incluye más materia, pero desde hace 2 años el Preuniversitario ha acortado las horas pedagógicas en 10 minutos por clase. Eso se traduce en 2 horas menos de clase por materia cada mes! Es cosa de sumar y restar para darse cuenta de que el resultado no cuadra.Todo ésto yo lo hablé personalmente con la Directora de la Sede Providencia , y su "gran" respuesta es que cada profesor va a tener que ver la forma de solucionar el problema ! Esa respuesta es una vergüenza . Los profesores están todo el día haciendo clases , con un breve descanso entre clase y clase . Además , los contenidos requieren de un tiempo razonable para decantar cada materia. A estas alturas nos encontramos con que por cada clase se nos pasa el contenido de 1/2 libro y sus correspondientes guías para desarrollar en la casa .Es imposible pretender que un alumno pueda aprender esa cantidad de materia en un tiempo récord . ni siquiera alcanza el tiempo para desarrollar las guías de ejercicios .Me siento completamente ESTAFADA y lo peor... no se hacen responsables !!! Con ese sistema solo consiguen que los alumnos deban volver a pagar otro año de Preuniversitario para poder obtener los puntajes que necesitan .