Protestan Cheque, Se Paga Y No Lo Devuelven Para Aclarar

emiti, cheque para el 21.03.2020 el cual me lo cobraron y salió devuelto por falta de fondos, yo tenía tres días para recuperar ese documento y no fuera al boletín comercial, por la contingencia, el preu esta cerrado en la sucursal talca, llame muchas veces por telefono a la central, sin tener respuestas, inclusive acudí a las redes sociales para buscar solucion al problema, cero contacto, despues fui al preu cuando entregaron los libros de forma presencial en talca (27.04.2020), insisti tres veces y nada, diciendo que de santiago no enviaban valija y que no dependía de ellos, sino de santiago.luego de insistir por todos lados, logre contactarme el 25.05.2020, y me pidieron que pagara el dinero del cheque protestado $127.150, el cual fue transferido a la cuenta corriente del preu, la cual la realice, me envió los comprobantes de recepción, y dijo que el cheque estaba en el banco y que a penas lo tuviera me lo devolverían, el 29.05.2020 vuelvo a llamar y me dicen que ella no se encuentra ya que su contrato lo tiene congelado por dos meses.vuelvo a contactarme con la casa matriz 02.06.2020 y me contesta otra persona me pide nuevamente la información para averiguar la situación y a la fecha no tengo respuesta.Soy independiente comerciante y necesito solucionar mi problema, creo que pese a la contingencia ya van mas de dos meses, ellos recibieron todo mi pago y yo no tengo mi cheque.