Resuelto
Autor:

Solucionado

15 Mayo, 2015 - 17:51
La persona que me atendio de santiago via telefonica, una mujer, y sus tecnicos no fueron capaz de solucionarme el problema, poca voluntad en ayudarme, pasaron varios dias y no tenia respuesta, y me di cuenta que no manejan el tema, no estan capacitados para solucionar este tipo de problema. Por este medio quiero felicitar y reconocer su profesionalismo a los vendedores de zmart Rancagua, quienes en un par de minutos me solucionaron el problema, muy amable y dominan 100 % el tema, saben cual era el problema, muy sencillo, la cuenta de usuario de mi hijo mantenia una deuda, ya que no se cargo a la tarjeta Visa un juego que el habia comprado, yo habia bloqueado la tarjeta, porque mi hijo comenzo a comprar juegos sin mi autorizacion y se cargaban en forma automatica, lo que critico del sistema, que no solicitan clave antes de comprar, la tarjeta visa queda grabada en la consola o sistema de compra.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Machalí, Chile
  • 24, Abril 2015
  • Número: 324101

Productos Alimenticios

Ocultan informacion

SEÑORES zmart

PRESENTE


El domingo 26 de abril del 2015, compre un prepago xbox live por 4 meses en la sucursal rancagua de la tienda ZMART, dicho codigo lo ingrese a la consola y nunca se activo, hable con una señorita de zmart santiago y me manifesto que debia escribir al correo [email protected] para tener una solucion, por cuanto nunca llego ya que ni ellos pudieron ingresar los codigos y la repuesta que me dieron que la cuenta de mi hijo habia sido creada en EE:UU, y eso estaba como advertencia en la pagina cuando una compraba el prepago, lo que es totalmente erroneo, no apracere, despues de esto ingrese nuevamente a la pagina y estos mala clases como forma de respaldo ingresaron una advertencia señalando que una vez abierto el codigo no existe devolucion, mi codigo no esta ocupado.
Autor: J.V.
Publicado el Viernes, Abril 24, 2015 - 12:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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