No cumplen con plazos post venta asquerosa

compré el viernes 24 de noviembre una xbox one + 1 control con retiro en sucursal (mall vespucio), revisando las preguntas frecuentes en zmart dice que normalmente los productos tardan de 24 a 48 horas hábiles y que si está en el local la confirmación es en apenas minutos, para mi grata sorpresa el mismo sábado me llegó un correo de "producto en traslado" así que supuse que estaría lunes o martes disponible (24 a 48 horas hábiles).Hoy martes 28 fui a preguntar por la consola y la señorita que me atendió me dijo que debería llegar el viernes (jaja, una semana después), quizás la consola viene directamente desde china, o de alguna sucursal de zmart en algún punto remoto como en las torres del paine, pues no se me ocurre otra situación en que el envío tarde 1 semana en "traslado", además es una consola, consola que seguramente tenían en ese mismo local.No acepté esos tiempos (tiempos que zmart se impone) y pedí la anulación de la compra, lo que tardó alrededor de media hora porque los 3 trabajadores que ahí se encontraban ninguno tenía idea de como anular la venta, capacitación deficiente.Antes de pegarme el viaje obviamente traté de llamar al callcenter, al parecer no existe pues tengo 15 llamadas al numero de teléfono que zmart publica en su web y ninguna fue atendida.Finalmente compré la consola en las grandes tiendas, cosa que debí haber hecho desde el principio, y por supuesto aun estoy esperando el reembolso de zmartPersonalmente no recomendaré Zmart a ningún personaje, pésima experiencia de compra y pésimo post venta, imaginen ahora que viene navidad a cuanto aumentarán los tiempos de entrega, si quiere pasar un mal rato: compre en zmart