Entrega de consola no realizada

Estimados,Junto con saludar, quiero hacer publico mi reclamo a la empresa ZMART, sobre el incumplimiento de una consola Xbox One X, la cual compré por internet hace 19 dias.El despacho lo gestionaron por Chilexpress, esta empresa, en 3 oportunidades me corroboró por correo que mi producto llegaría a mi domicilio, lo cual nunca sucedió. me comuniqué producto de esta situación con chilexpress y me informa que Zmart tiene que hacer el reclamo formal. me he contactado con ZMART mas de 5 veces por Facebook, ya que por teléfono no atienden, como también por canales directo de reclamo que tienen en su pagina y su respuesta es que lo están viendo con Chilexpress y que tengo que esperar.Quiero decir a Zmart que como cliente no es mi problema que Chilexpress no me entregue el producto que compré, la responsabilidad para satisfacer al cliente es de ustedes no de un tercero, por favor necesito que me entreguen lo que compré , muy malo su servicio, nadie me ha llamado para dar una explicación, solo via mensajes.Numero de orden de despacho Chilexpress: 696517589832 AttePedro Garfias G.