Leche en mal estado

Compre 36 litros de leche descremada, a través del sitio web de la empresa, el día 21 de junio de 2021. 12 litros llegaron en mal estado; olor a parafina, color amarillento y cortada. Cumplí con todo el procedimiento informativo que indicó la empresa. Me señalaron que generan una gift card, (GC) con el valor para que vuelva a adquirir los 12 litros. Tras reiterados llamados me informan que tienen problemas técnicos con las GC y que me quede tranquila porque la recibiré en un plazo probable de 1 mes más. Al solicitar que, dadas las circunstancias, envíen las leches y se olviden del a GC, con mucha molestia y enfado me explican que la empresa NO realiza las devoluciones de esa manera y que me arme de paciencia.aun no llega la GC y, viendo los reclamos en este sitio, no llegará. la empresa tiene serios problemas de producción, vende productos en mal estado desde hace un año, por la fecha de los reclamos similares a éste presentes en reclamos.cl, y no tiene ningún interés en solucionar los problemas de producción y de devolución de los dineros mal habidos.