Mala ejecución y planificación de la empresa

Tengo pasaje de santiago a iquique punto uno ,Lo cual llegamos a antofagasta y se nos informa a último minuto que debemos realizar trasnbordo a otro bus en dirección a iquique ,en el momento que estamos realizando el trasnbordo en continuidad hacia iquique,el chófer pide que los pasajes que ya habíamos mostrado en nuestro primer bus ,los fuéramos a imprimir ,por lo cual nos negamos ya que era un trasnbordo ,y en la información de la empresa esta estipulado que se hacepta en el celular y en el caso de no tenerlo se debe imprimir ,el tema esque dicho esto no le pareció al chófer y amenazó de que si quería viajar con el lo imprimiera ,a todo esto el chófer en todo momento tuvo la mascarilla abajo ,con lo cual mientras estábamos en el diálogo directo ,se veían las partículas de saliva que salían de su boca ,por lo cual le pido que se suba la mascarilla,le explico porque y se molesta aun más,voy en salón cama y el bus no tiene las patentes ni nada que identifique el bus ,es el único bus que esta sin identificación,nombre de chófer Lesterman alvarado cortez ,deberían tener gente que haga bien su trabajo ,no gente que solo lo haga por el dinero a fin de mes .