Gravedad bus sin mantencion de calefaccion

Sres expreso norte me dirijo a ustedes para expresar la incomodidad en mi viaje en este momento de santiago a illapel. Dia miercoles 29/08/2018 terminal san borja salida 8 am llegada 12.30Bus expreso norte patente (Dpxp-70) el motivo es gravisimo todos los pasajeros incomodos practicamente con hipotermia con un bus sin mantencion de aire acondicionado la cual no funciona. se solicita al chofer que climatizara el bus y dice nada que hacer esta malo ponga un reclamo. a mi me pasaron esta maquina asi...encuentro una falta gravisima esta situacion la incomodidad por el frio dentro del bus. el cual hiso un pesimo viaje. ruego de ante mano que se realicen las mantenciones para que nuestros pasajeros no pagen por un servicio de mala calidad esperando una respuesta y soluciones concretas atte yubomir meneses.