No respeta el horario

buenos días quería dejar mi reclamo para la empresa de pullman lago peñuelas ya que el día de hoy 30-08-2018 a las 8:31 am el bus no para en paradero establecido en Algarrobo estuve mas de una hora esperando ya que tenia que asistir a la universidad en viña del mar.pero no pude asistir y falte a clases y a prueba esto no puede volver a suceder ya que no fui la única eramos alrededor de 30 personas esperando ese bus que se supone que pasaría a las 7:30 lo cual no ocurrió y paso a las 8:15 lleno y según tengo entendido la ley permite un máximo de 45 personas en un bus, pero esta empresa esta dispuesta a subir a mas personas de lo establecido.espero que encuentre una solución pronta ya que no seré la única que ponga un reclamo por los mismole adjuntare reclamos de otra persona por lo mismo