Viaje de 5 hrs se transforma en uno de 9

El dia de hoy me dispongo a subir al bus origen La Serena y destino Viña Del Mar. El pasaje due comprado una semana antes. El horario de salida era a las 9:15 de la mañana. El bus se presenta en el terminar a las 9:45.Al comenzar el Viaje la máquina se queda sin combustible aproximadamente en los vilos. Luego nos suben a otro PullmanBus que va a otro destino y este también se queda sin combustible en Calera. Nos hacen bajar sel bus junto a nuestro equipaje para cargar combustible demorándonos orra media hora. La hora original de llegada del bus era a ls 14:30 y terminó siendo un Viaje de 9 horas llegando aproximadamente a las 6:50 de la tarde. Me parece el colmo y un pésimo servicio. Solicitaré la devolución del dinero.