Cambio arbitrario en horario de salida de bus

Deseo manifestar mi molestia hacia la empresa Pullman Bus. Hoy sábado 14 de julio estaba programado un bus con destino Barrancas a las 22:20 horas. Tan sólo unos minutos antes de partir se le informa al chofer que se "juntarán" los pasajeros de las 22:20 con los de las 22:40 horas, retrasando injustificada y arbitrariamente el horario programado que fue el que yo adquirí. Al reclamar, el personal no da ninguna explicación satisfactoria y sólo ofrecen acercarnos a la oficina y que nos devuelvan el dinero. Yo prefiero que me devuelvan los 20 minutos de mi tiempo de los que ellos dispusieron sin mi autorización.Sábado 14 de Julio, terminal Alameda de Santiago. Bus de empresa reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus con destino barrancas, patente GWYZ-56.