Atraso de bus dejarme abajo y etc

hola,resulta que saque un pasje para el lunes veinte y dos de enero a las catorce y quince desde iquique a quilpue,resulta que el bus venia atrasado y en pane desde arica ,llego cerca de las tres a iquique y el mismo chofer se puso el mameluco de mecanico una verguenza como puede pasar eso.salimos como las cuatro ,habia hablado con la encargada de vender los pasajes si odia cambiar el bus mejor ya que si venia en pane era muy probale que quedaramos botados en la ruta justamente fue lo que paso saliendo de iquique unos cinco kilometros ,llego la maquina 184 con los conductores michael o enzo gutierrez y el señor rojas con el axuiliar pablo del canto de ahi ningun problema aunque la colacion como ibamos atrasados nos daban con cuatro horas de retrasos por ejemplo. la once nos dieron como las dos de la noche,en vallenar bajamos todos y limpiaron el bus pasamos al baño y despues partimos ,pero cerraron el baño del bus ya que dijeron que le habian hechado un liquido para limpiarlo,pero me dieron ganas de ir al baño en serena no podiamos bajarnos y en coquimbo el señor rojas me dijo que bajara al baño abajo con tan mala suerte que el bus partio sin mi me dejaron botado el chofer michael o enzo gutierrez y el auxiliar pablo del canto,tuve que tomar un taxi que me cobro cinco mil pesos.los alcance cerca de la costanera,cuando llegue al bus me dijeron que fue culpa mia que no me habian autorizado a salir,que se habian dado cuenta pero no habian querido esperarme,estaban comiendo uvas y se notaba que no estaban preocupados por haberme dejado botado,yo tenia todas mis cosas arriba si no hubiese tomado el taxi hubiera quedado botado en coquimbo sin maletas y si ropa.a todo esto llegue como siete horas mas tarde de lo normal,esperando una pronta respuesta se despide atte, guido soto tapia