Devolucion de dinero de pasaje comprado on line

Desde el dia 8 de enero de 2018 estoy esperando la Devolucion de mi dinero. Se realizo el descuento bancario pero no se realizo la venta esto al comprar online. Se me pidio enviar un print de pantalla del descuento realizado a mi cuenta y la notificacion desde la pagina de pullman (VAH67979707) . Primero me dan una direccion a la cual enviarlo "[email protected] ...luego me contacto nuevamente ya que no recibo respuesta y me dicen que esa no es la direccion que debo enviar nuevamente estos registros a [email protected] me consulta si el codigo enviado corresponde a la venta y la hora en que se realizo. Respondo nuevamente afirmando lo anterior. Responde que no encuentra esta compra en sus registros y luego no contesta ningun otro correo enviado. Es decir un peloteo y una irresponzabilidad de la empresa y del señor FHV representante Una verdadera burla.