Me dejaron botado en el terminal de loncoche

Me disponía a tomar el bus con mi hijo de 5 años en la cuidad de Loncoche.El bus en el que viajaríamos salía desde la ciudad de V. a las 20:30 horas y llegaría a Loncoche a las 22:00 horas, teníamos los asientos 7 y 8.Con cinco minutos de retraso llega el bus, del cual desciende el chofer y se dirige a la oficina a buscar la planilla de pasajeros, mientras el auxiliar se encuentra inmerso en su celular. Luego el chofer se sube a la máquina, cierra las puertas y se va del Terminal sin embarcarnos.Como el bus se iba corrí hasta la esquina para que se detuviera y así pudiéramos embarcar; fue donde el chofer estaciona la máquina, desciende y dice que lo estaba tratando mal y que no nos podía llevar si lo estaban tratando de esa manera.mi hijo ya a esas alturas no entendía qué pasaba y lloraba, carabineros llegó al lugar de los hechos y el chofer se retiró. El auxiliar a su vez fue bastante grosero y violento.