Mal trato de auxiliar y pasajes revendidos

Compro pasajes a Talca cada 2 semanas desde hace 7 años. Hay como 3 empresas que salen del terminal de San F. a Talca, dentro de ellas pullman del sur. Ya me ha pasado en más de una oportunidad que hay pasajes revendidos. Hoy Domingo, me subi y busque mi asiento numero 29 y ya estaba revendido. A 2 pasajeros les sucedio lo mismo. Busque al auxiliar y le dije la situación y le dije que parara la maquina y arreglara la situacion. Me miró impávido y dijo "no es mi culpa". Le dije si no lo vas a solucionar, porque es una *****a que me vendan pasajes revendido, dejame bajarme y verlo yo en la oficina, dejame bajarme. Y dijo que no podia parar la maquina. Saliendo del terminal, le quitó el asiento a 3 pasajeros, que desconozco si tenian pasaje y los hizo ir de pie, me dio el asiento 25 y me dijo, ya sientese aqui y llame a su madre y digale que tiene asiento". Le dije " te estas burlando? Y sonrio insolente. Y se quedo callado. Ahora voy en el asiento 25, llevo maa de 40 minutos de viaje muy molesta.Otro pasajero estuvo a punto de llamar a carabineros.Me siento completamente pasada a llevar y definitivamente no vuelvo a viajar en esta empresa. Creo que llamaron al auxiliar y le llamaron la atención, pero pienso que me debe una disculpa.El auxiliar se llama José Tapia. El chofer, Johnatan Muñoz. Maquina 178. Son las 5.16 pm 27 de Mayo, bus destino a Talca de las 16.20 hrs.