No respetaron mi pasaje y mal trato de parte de auxiliar y conductor

Hoy 25-04-19 tenia pasaje comprado desde osorno con destino a S. a las 22:45 , para empezar el bus llego a las 11:30 , luego al subirme al bus me indican que debo ocupar el asiento numero 34 (semi cama) siendo que compre el numero 5 (cama ) , luego de mi correspondiente reclamo al auxiliar y conductor me disen que es la unica opcion que tengo y que si quiero lo que resta de mi dinero por el pasaje que me dirija a la oficina en S. a lo que yo sigo reclamando que me siento estafado por mi compra que deben darme una solucion ,estos hombres me dicen con evidente prepotencia que es la única opcion que tengo para llegar a mi destino. Por el horario y por la urgencia de mi viaje no tube mas opcion que aceptar lo que me ofrecieron ,pero al interior del bus sigo con evidente hostigamiento de parte del auxiliar y me dice que me hicieron un favor al pasarme a buscar al terminal (algo completamente incoherente). Es increible la falta de criterio de esta gente al tratar con sus clientes , quien se hace cargo de lo ocurrido ??? ...