Retraso y mal trato por parte del conductor

Martes 12 _ 02 _ 2019, con horario de salida 13:00, Ovalle _ Canela Baja. Bus se queda en pane, en el trallecto entre La Serena y Ovalle,siendo reemplasado por maquina 3495, Sale de la ciudad de Ovalle a las 15:30 hrs. Con 2.5 horas de retraso. El conductor realiza el trayecto, a exeso de velocidad. Al llegar a la ciudad de Canela Baja, no se da aviso del arrivo a la ciudad, pasandose el pasajero del lugar donde se debia bajar. Al informarle al ausiliar, este le dice que hable con el conductor, quien de mala forma le dice que no va a detenerce por que ya habia pasado por la agencia y que no iba a detenerce, dejandole por incistencia del pasajero en la carretera muy lejos de la ciudad.