Venta fraudulenta de pasajes y reposicion de los valores asociados

realice la compra por internet el dia 26 de diciembre desde la serena con destino a viña del mar el dia del viaje 02/01/2019 en mezon me indican que la compra fue ficticia y el boleto fue vendido en tocopilla.codigo ent 73618129 -26712/ 2018 -17:45 -CODIGO DE AUTORIZACION .441689.EN ESTOS MOMENTOS SU EMPRESA Y NINGUNA DE LAS QUE ENCUENTRO EN EL TERMINAL TIENEN PASAJE A VIÑA.EN MESON NO ME DAN SOLUCION, Y culpan DE TODO A F. HERNANDEZ..QUIEN LES HABRIA QUITADO TODO PODER DE SOLUCION EN OFICINA A ESTE TIPO DE problemas.EN ESTOS MOMENTOS HE TENIDO QUE COMPRAR UN PASAJE HASTA CALERA POR UN VALOR DE $18.OOO Y EN CALERA TENDRE QUE VER COMO LLEGO A VIÑA..ESPERO ENCONTRAR PASAJE Y QUE ME REPONGAN EL DINERO GASTADO YA QUE EN MI CUENTA HASTA ESTE MOMENTO NO SE REPUSO EL VALOR ORIGINAL DE MI VIAJE POR LO QUE YO PUEDO DEMOSTRAR QUE YO PAGUE POR UN SERVICIO EL QUE SU EMPRESA ACEPTO REALIZAR Y QUE AHORA SE NIEGA A CUMPLIR.CUADO LOGRE LLEGAR A VIÑA LE ENVIARE EL TOTAL DE LOS GASTOS EN QUE ESTOY INCURRIENDO .