Malos olores y aumento de precios

Hola, mi nombre es Juan Flores, quiero hacer un reclamo por la reiterada utilización de buses "navigator" de una marca china que empieza con "Z". A Los Andes le dejan los peores buses, y la verdad esto cansa... Nos subieron los precios y el servicio es horrible, he viajado por 4 años por esta empresa y sin embargo a ellos no les importa si te quedas abajo o si el bus está inutilizable, andan rápido y sin control por la calle de "Calle Larga" tanto así que me he quedado parado en un paradero esperando que por lo menos me devuelvan el pasaje y no ha sido así, se realiza el reclamo y dicen que no pueden hacer la devolución ni parcial ni completa. Son unos buses ordinarios, asquerosos y con pocas personas agradables.